O que é Persona e Como Descobrir a do Seu Negócio

Você já teve a sensação de estar postando, oferecendo, divulgando… mas ninguém responde?

Pode ser que você esteja falando com todo mundo — e, no fim, não esteja falando com ninguém.

Entender quem é a sua persona é o primeiro passo para criar conteúdo, ofertas e mensagens que realmente conectam com o cliente certo.

Neste artigo, você vai entender o que é persona, como descobrir a sua, e como usar isso para vender mais — mesmo que esteja começando agora.

👉 E se você ainda não estruturou sua bio para se comunicar com clareza, veja o artigo “Como criar uma bio de Instagram que converte”.

O que é persona (e o que não é)

Persona é um personagem semi-fictício que representa o seu cliente ideal.
É como se você descrevesse uma pessoa real com:

• Nome

• Idade aproximada

• Estilo de vida

• Problemas e objetivos

• Comportamento de compra

📌 Exemplo:

Nome: Luciana, 36 anos
Profissão: Técnica de enfermagem
Problema: Sem tempo para ir ao salão, mas gosta de estar bem apresentada
Objetivo: Fazer as unhas de forma prática, em casa
Onde está: Instagram e WhatsApp

Diferença entre público-alvo e persona

• Público-alvo
  Mulheres de 25 a 40 anos
  Homens entre 30 e 50 anos, casados.
  

• Persona
  Luciana, 36 anos, mãe, sem tempo, busca praticidade
  João, 42 anos, gerente, quer praticidade com o carro
  

👉 O público-alvo é um grupo amplo. A persona é alguém específico dentro desse grupo — e é com ela que você conversa no conteúdo e nos anúncios.

Como descobrir a persona do seu negócio

📌 1. Observe seus melhores clientes

• Quem mais volta?

• Quem te indica?

• Quem entende seu valor?
  

📌 2. Analise as perguntas que mais recebe

• Quais dúvidas se repetem?

• O que as pessoas elogiam?

• O que elas mais valorizam?
  

📌 3. Imagine a rotina desse cliente ideal

• Onde ele vive?

• Como ele consome informação?

• Qual o maior desafio dele?

👉 Essas respostas ajudam a criar conteúdo mais direcionado, como vimos no artigo “Como transformar perguntas de clientes em conteúdo para suas redes”.

🟧 Como usar a persona no dia a dia

• Use a linguagem que essa pessoa usaria

• Escolha temas de post pensando nas dores dela

• Monte ofertas baseadas no que ela valoriza

• Faça posts com “você”, não com “vocês”

📌 Exemplo:
Em vez de “atendemos mulheres ocupadas”, diga:
“Se você trabalha o dia todo e só tem 30 minutos livres, esse serviço foi feito pra você.”

Saber quem é sua persona faz toda a diferença na hora de se comunicar.
Você deixa de falar no escuro e passa a conversar direto com quem quer — e precisa — do que você oferece.

E isso aumenta o engajamento, as vendas e o reconhecimento da sua marca.